Estos son los TÉRMINOS Y CONDICIONES, denominados en este documento como “TC”, de los sitios WEB de LEA COLOMBIA, S.A.S., identificada en este documento como “LEA” y/o la “EMPRESA” y/o “NOSOTROS”. Los TC regulan el acceso y el uso a todos y cada uno de los sitios WEB de la EMPRESA, identificada con el N.I.T. 901.542.224-7, con domicilio principal en la ciudad Bogotá D.C., dirección de notificación judicial Carrera 7ª No. 113 – 43 Of. 1107. Los TC son de obligatorio cumplimiento para quien utilice los sitios WEB de la EMPRESA.

1. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

LEA se reserva el derecho de actualizar o modificar los TC en cualquier momento sin previo aviso, por tanto, le recomendamos que revise los TÉRMINOS Y CONDICIONES siempre que utilice cualquier sitio WEB de LEA COLOMBIA, S.A.S. El acceso a los sitios WEB de LEA y la utilización de sus contenidos y servicios implica la aceptación plena y sin reservas a los TC publicados en su momento. La última versión de los TC, puede consultarla en la página WEB de www.com.co. Si usted no acepta los TC, no acceda a los sitios WEB de la EMPRESA. NOSOTROS nos reservamos el derecho a interrumpir los sitios WEB de LEA por reparaciones técnicas o mantenimientos.

2. CONTENIDO DEL SITIO WEB

En el Sitio Web estará la información mínima requerida sobre los productos, con el fin de que el Consumidor pueda informarse sobre las características y calidades de los productos, sin embargo, esto no exime el deber del usuario establecido en el estatuto del consumidor de informarse respecto a la calidad del producto, así como las instrucciones que se suministre en relación con su adecuado uso o consumo y conservación, por tal razón, LEA recomienda al usuario verificar la información del producto incluso los empaques, con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo médico, medicamento, fitoterapéuticos, suplemento dietario, alimento, cosmético u otros mencionados en el Sitio Web.

3. OBJETO

Los TC regulan el uso de los sitios WEB de LEA, en la República de Colombia, comprendiendo el acceso, navegación y utilización de los servicios responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en los presentes TC. La utilización de los sitios WEB de LEA no constituirá, por sí misma, ningún tipo de relación contractual entre la EMPRESA y usted.

4. CAPACIDAD DE EJERCICIO

El acceso, navegación y utilización de los sitios WEB de la EMPRESA están reservados a mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de los TC, usted declara que es mayor de 18 años y por lo tanto cuenta con plenas facultades para hacer uso de la página WEB, y por lo tanto se responsabiliza enteramente de esa declaración.

5. PROHIBICIONES

El usuario se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones:

A. Dar información que no sea válida, veraz, actual y comprobable.

B. Infringir con cualquier derecho de propiedad intelectual que se pueda derivar del uso de esta Página Web.

C. Incluir en la Página Web contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, injurioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, tortuoso, obsceno, ofensivo o profano.

D. Suplantar la identidad de cualquier persona, incluyendo empleados, representantes del sitio web o usuarios de la misma.

E. Generar virus informáticos o cualesquiera otros códigos informáticos, archivos o programas que están diseñados para o destinados a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento del sitio web, de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema de datos, contraseña u otra información del sitio web o cualquier tercero. En general, el Usuario se abstendrá realizar acciones con la intención de alterar o afectar el correcto funcionamiento y acceso al sitio web o de cualquier actividad relacionada con ésta.

F. Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del sitio web, así como modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del sitio web.

G. Está expresamente prohibida la creación de múltiples perfiles asociados a una misma persona natural o jurídica o a la alteración de algún dato de identidad con el fin de obviar alguna restricción. De igual forma está prohibida la creación de múltiples Perfiles por una misma persona asociados a una misma dirección de entrega, con o sin la intención de tomar provecho de cualquier tipo de beneficio, descuento, promoción o actividad impulsada por LEA o un Comercio o terceros clientes, aliados o proveedores de LEA. En caso de identificarse la creación de múltiples Perfiles asociados a una misma persona natural o jurídica, LEA podrá bloquear dichos Usuarios, Perfiles, correos electrónicos y direcciones de residencia y podrá realizar la cancelación de las Órdenes de Compra en curso y/o incluir a los Usuarios o a su información personal en listas restrictivas de la Plataforma que limiten o restrinjan el acceso a los Servicios de forma parcial o permanente.

H. Adelantar cualquier tipo de operaciones fraudulentas, al momento de registrarse o realizar compras a través del sitio web.

I. En general, incumplir con los mandatos legales o con cualquier aparte de estos Términos y Condiciones.

J. El Usuario entiende y acepta que, en caso de incumplir los presentes TC, será responsable por cualquier daño que genere a LEA a otros usuarios o a cualquier tercero relacionado con LEA o el Sitio Web. Entiende que podrá ser sujeto en un proceso jurisdiccional o de cualquier otra índole, quedando entonces sometido a los procedimientos legales contemplados a la luz de la legislación civil, penal o aquella que se ajuste al caso concreto.

6. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Usted acepta que el uso que de los sitios WEB de LEA será realizado por su cuenta y riesgo. La EMPRESA no se hará responsable de cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios, excepto en aquellos en los que la Ley lo determine expresamente. Por lo tanto, el usuario declara que la información suministrada por éste es veraz y cumple con las normas aplicables.

7. TERCEROS ALIADOS

LEA Colombia, S.A.S. realiza la entrega de los pedidos a través de terceros denominados “aliados comerciales”.

En este sentido, LEA Colombia, S.A.S. establece que los terceros aliados, entendidos como aquellas entidades, personas o empresas que colaboran con la compañía en el cumplimiento de sus compromisos comerciales y sociales, deberán actuar conforme a las condiciones y términos establecidos en los acuerdos contractuales previamente suscritos entre las partes. Dichos terceros estarán obligados a cumplir con todas las normativas legales vigentes, así como con las políticas internas de la empresa en cuanto a calidad, seguridad, sostenibilidad y responsabilidad social.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido multimedia, que se ve y se oye, en las páginas WEB de LEA, incluyendo sin limitación, imágenes, ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips y texto están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de la EMPRESA o licencias mantenidas por LEA, sus filiales o por terceros que han licenciado sus derechos a la EMPRESA.

9. HABEAS DATA O PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NOSOTROS recolectaremos sus datos personales, previa autorización expresa. Los datos personales recolectados son utilizados por LEA para las finalidades establecidas en la política de tratamiento de datos personales de LEA, NOSOTROS sólo utilizaremos esta información para las finalidades señaladas; por lo tanto, la EMPRESA solo realizará el tratamiento que usted nos ha autorizado.

El manejo de sus datos personales, solo lo podrá realizar LEA en sus áreas determinadas y eventualmente NOSOTROS podremos contratar a terceros para el tratamiento de sus datos personales, quienes estarán obligados a proteger sus datos personales de acuerdo con el ordenamiento jurídico colombiano y la política de protección de datos personales establecida.

La EMPRESA puede realizar modificaciones a su política de tratamiento de datos personales.

10. PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS PQR’s

Usted en cualquier momento, si lo considera necesario, puede presentar peticiones, quejas y/o reclamos PQR´s frente a los contenidos presentados por LEA en sus sitios WEB, dirigiéndose al correo electrónico info@leacolombia.com.

11. LEY APLICABLE

Las diferencias entre LEA y usted, relacionadas con la interpretación, cumplimiento y validez de los TC se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

12. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos exhibidos en el sitio WEB de LEA se hará por parte de la EMPRESA conforme las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano. La disponibilidad del producto se evidenciará al realizar el pedido, en caso de que el producto en la página WEB traiga la consigna de “No disponible” no permitirá su ingreso al carrito.

En caso de que el producto permita el ingreso al carrito de compra, pero el mismo no se encuentre disponible en la tienda física al momento en el que el domiciliario procede a recoger el pedido, LEA procederá a comunicarse directamente con el usuario con la finalidad de proponer la aceptación de un producto sustituto por parte del mismo, o se procede a modificar la orden eliminando el producto.

Si el pago del pedido se realizó por PSE, y el usuario manifiesta que desea eliminar el producto de la orden por no estar disponible para despacho, LEA procederá a realizar el reembolso correspondiente al valor pagado por el mismo. En caso de que el usuario desee cancelar la orden, LEA procederá a realizar el reembolso por el pago total realizado. LEA tendrá un término de 15 días calendario para realizar los reembolsos descritos anteriormente.

12.1. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

La información de los sitios WEB de LEA puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.

13. PRECIOS

Los precios de los productos exhibidos en las páginas WEB de LEA se harán conforme las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano. Los precios de los productos no incluyen gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallarán aparte y que deberán ser aceptados expresamente antes de realizar la compra del producto. Al ingresar al carro de compras, previo a que se efectúe el pago la página WEB, le permitirá observar un resumen del pedido con los productos que pretende adquirir, la descripción correspondiente, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total y, de ser aplicables, los costos y gastos adicionales que se deban pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que se deba cancelar, para la posterior aceptación de la transacción o su cancelación de acuerdo a su voluntad.

14. CANTIDAD DE PRODUCTOS

El Cliente reconoce y acepta que la cantidad máxima permitida por cada referencia en un único pedido es de sesenta (60) unidades. En caso de que el Cliente intente realizar un pedido que exceda este límite, nos reservamos el derecho de rechazar dicha orden o de limitar la cantidad a sesenta (60) unidades por referencia. Esta limitación se aplica a cada cliente individual, independientemente de la dirección de envío o método de pago utilizado.

15. COOKIES

NOSOTROS utilizamos cookies en los sitios WEB de LEA. Las cookies son fragmentos de información enviada por los sitios WEB de la EMPRESA y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación en nuestros sitios WEB y mejorar nuestros servicios.

16. CANCELACIÓN DE UNA ORDEN DE COMPRA POR PARTE DE LEA

LEA podrá proceder con la cancelación de una Orden de Compra por las siguientes causales:

a. Cuando exista violación de alguno de los Términos y Condiciones aquí contenidos, incluyendo, pero sin limitarse información falsa en un Perfil de Usuario, creación de varios Perfiles, intentos de acceder a uno o más beneficios o promociones en violación de los Términos y Condiciones aplicables o en más de una oportunidad por el mismo Usuario, incidencias detectadas de mala fe en la devolución o solicitud de reembolso de dineros.

b. Cuando exista una presunta potencialidad de fraude o alguna actividad sospechosa en el método de pago utilizado.

c. Cuando el Usuario realiza reprogramaciones recurrentes sobre una Orden de Compra vigente.

d. Cuando el Usuario no logra recibir el Producto en la dirección y horario establecido, previo intento de comunicación telefónica con el Usuario en 3 ocasiones. LEA no se hace responsable ante los Usuarios por la cancelación de una Orden de Compra en cualquier momento o lugar y, en el evento de haber realizado el cobro del algún Producto que sea cancelado, se procederá al reintegro el valor del Producto según las modalidades previstas en los presentes TC.

17. SOBRE DEVOLUCIÓN DE DINERO POR ERRORES EN PAGO, COBROS O PAGOS DOBLES

Para el proceso de reversión del pago (Art. 51 Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 del 11 de abril de 2016) al cual tiene usted derecho como consumidor, en los siguientes casos (i) transacción posiblemente fraudulenta (ii) operación no solicitada por el cliente (iii) Producto adquirido no sea recibido (iv) Producto entregado no sea el solicitado o no cumpla las características atribuidas al producto en la información dada por LEA. En estos cinco casos el cliente podrá solicitar la reversión total o parcial de lo pagado, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde que tuvo conocimiento de la causal de reversión, anexando los soportes que sustenten la petición y la causal invocada.

En todo caso el usuario, con el fin de realizar la reversión del pago de forma correcta y acorde a la normatividad aplicable, deberá realizar el procedimiento de reversión del pago en la venta de productos establecido en el Decreto 587 de 2016, y en línea con ello, además de notificar a LEA de la solicitud de reversión, deberá también notificar al emisor del instrumento de pago de su propiedad.

Los pagos serán procesados mediante la pasarela Openpay